Luego de una denuncia pública de pasajeros de la empresa de transporte 25 de Agosto por las malas condiciones del servicio que va a Aconquija, surgieron múltiples quejas de los usuarios denunciando la misma situación en varios servicios donde muchos pasajeros viajan parados por presunta sobreventa de pasajes, las unidades no tienen servicio de aire acondicionado y que incluso hay colectivos que no tienen baños.
Además, otros expresaron su enojo porque muchas veces las unidades tienen desperfectos mecánicos y deben aguardar por horas en las rutas, además que no cumplen con los horarios pactados de salida.
Una mujer de apellido Acosta fue quien denunció las irregularidades de las unidades que viajan específicamente hacia Aconquija (en el departamento Andalgalá, ubicado a 150 kilómetros de la Capital).
La usuaria habitual del servicio señaló además que cuando se dirigen a reclamarle por esas irregularidades al personal que trabaja en la boletería de la empresa, no brindan respuestas ni toman los reclamos.
También otra pasajera denunció que durante las fiestas de fin de año la empresa informaba extraoficialmente a quienes compraban su boleto que no los iban a cambiar ni devolver “por decisión de los dueños”, a pesar de que esa determinación va en contra de la normativa de la Comisión Nacional de Regulación de Transporte (CNRT), que establece los derechos del usuario. Incluso allí también deberían canalizarse las denuncias.
Por esta queja, publicada en el facebook de El Ancasti, decenas de usuarios se sumaron a los reclamos. Vanessa Saldaño, por ejemplo, comentó: “Te cobran los pasajes al interior como si fueran colectivos de primera. Siempre tuvieron un servicio que deja mucho que desear”.
Claudia Godoy, respecto al servicio, indicó que “eso no es de ahora, pasó siempre” y acusó que entregan los pases para discapacidad. En tanto que Andrea Cisnero afirmó que los agentes que deben realizar controles de las condiciones en las que viajan las personas nunca los realizan, y que la sobreventa de pasajes es una situación habitual para fin de año.
“Por fin lo hacen público, son un desastre los servicios y la atención en la ventanilla. Es la única empresa que viaja a todo el departamento La Paz, y por lo tanto no nos queda otra que adaptarnos a su mal servicio”, comentó.
En tanto que pasajeros de Recreo indicaron que el pasado 24 de diciembre habían comprado boleto para regresar desde esa ciudad del departamento La Paz a la Capital, pero en la boletería les dijeron que ese servicio no iba a salir y nadie se hizo cargo del pasaje que les habían vendido en la Capital.El Ancasti
